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Les engagements :

LES ENGAGEMENTS

Par notre charte de qualité, nous nous sommes engagés afin de garantir des prestations de qualité et de maintenir de bonnes relations d’affaires avec nos partenaires et clients.
Nous maintenons un suivi de ces engagements tout au long de nos interventions à travers des enquêtes de satisfactions de tous nos partenaires afin de garantir un service professionnel respectant les plus hautes normes de qualité du secteur du ménage résidentiel ou commercial.

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Notre engagement a l’égard de nos clients:

- Être disponible de 8h à 20h, 7 jours / 7 jours sans aucune interruption.
- Garantir la continuité des prestations de service de ménage en respectant les horaires, les délais et les modalités des interventions aux domiciles de nos clients.
- Œuvrer pour le bien-être de nos clients en assurant un travail de qualité en respectant les normes.
- Adapter le service proposé aux exigences du client, tout en veillant à sa bonne exécution.
- Établir une estimation gratuite pour toutes nos prestations de ménage résidentiel ou commercial.
- Suivre régulièrement la qualité de nos prestations à travers des enquêtes de satisfaction

Notre engagement à l’égard de nos franchisés et nos employés :

- Mettre en place des pratiques de management valorisant la qualité et la personne.
- Respecter la liberté d’expression et encourager un dialogue avec nos franchisés, employés.
- Maintenir des hauts standards de sécurité au travail et favoriser la prévention des accidents, en assurant à nos franchisés et employés un environnement de travail sûr,
- Ne pratiquer aucune discrimination à l’égard de nos franchisés et employés en raison de leurs âges, de leurs origines, de leurs situations familiales, de leurs religions, ou de leurs nationalités
- Proposer un large éventail de possibilités d’évolution de carrières motivantes, optimiser leurs déplacements, investir dans leurs formations continues et leurs développements professionnel
- Encourager nos franchisés qui œuvrent pour la satisfaction de nos clients, en développant leurs compétences, et en faisant preuve d’initiatives et d’engagements

Notre engagement a l’égard de l’environnement et de la société:

- Encourager les efforts et le développement des entreprises de chez nous.
- Encourager les efforts de développement durable et participer à des activités citoyennes de protection de l'environnement en mettant en place des méthodes qui respectent les normes.
- Participer au développement local en encourageant la création de l’emploi, et en communiquant aux pouvoirs publics tout acte en infraction avec l’éthique sociale.

Notre engagement a l’égard de l’environnement et de la société:

- Encourager les efforts et le développement des entreprises de chez nous.
- Encourager les efforts de développement durable et participer à des activités citoyennes de protection de l'environnement en mettant en place des méthodes qui respectent les normes.
- Participer au développement local en encourageant la création de l’emploi, et en communiquant aux pouvoirs publics tout acte en infraction avec l’éthique sociale.

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